INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Betty Beauty Nail's collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web "site.bettybeautynails.com" et nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Betty BILLET

Adresse : 70000 Vesoul

Email : [email protected]

Téléphone : 06.66.87.79.20

SIRET : 84934139100019

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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1. Données que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom : identification, prise de rendez-vous

• Adresse email : communication, envoi de confirmations

• Numéro de téléphone : contact, rappels de rendez-vous

• Adresse postale : facturation (si applicable)

• Photos avant/après : suivi des prestations, portfolio (avec consentement)

• Informations de santé : fiche client pour contre-indications (avec consentement)

2.2. Données collectées automatiquement :

• Adresse IP : sécurité, statistiques

• Type de navigateur : optimisation du site

• Pages visitées : amélioration de l'expérience utilisateur

• Date et heure de visite : statistiques

• Cookies : fonctionnement du site, analyse

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3. POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous et prestations : prise de rendez-vous en ligne, rappels par SMS ou email, suivi de vos prestations

• Communication : réponse à vos demandes de contact, envoi de confirmations et informations pratiques, newsletter (uniquement avec votre consentement)

• Facturation et comptabilité : émission de factures, gestion des paiements

• Amélioration de nos services : analyse de la fréquentation du site, personnalisation de votre expérience

• Respect de nos obligations légales : conservation des documents comptables, réponse aux demandes des autorités

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4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : gestion des rendez-vous, prestations de services

• Consentement : newsletter, photos avant/après, cookies non essentiels

• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site

• Obligation légale : conservation des factures, déclarations fiscales

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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne : gestion des prestations (France)

• Hébergeur du site (Cloudflare, Inc.) : hébergement technique (États-Unis - conforme au EU-US Data Privacy Framework)

• Prestataire de paiement : traitement des paiements (UE)

• Expert-comptable : obligations comptables (France)

Pour les transferts vers les États-Unis, Cloudflare est certifié conforme au EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

NOUS NE VENDONS JAMAIS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS.

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6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Données clients (nom, contact) : 3 ans après la dernière prestation

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

• Photos avant/après : jusqu'au retrait de votre consentement

• Cookies : 13 mois maximum

• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et accéder à ces données.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

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8. COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]

• Par SMS : 06.66.87.79.20

Merci de joindre une copie de votre pièce d'identité à votre demande.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

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9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy, TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

www.cnil.fr

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10. COOKIES

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

10.2. Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels (pas de consentement requis) : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité.

Cookies analytiques (consentement requis) : Google Analytics - pour mesurer l'audience du site et améliorer nos services.

Cookies marketing (consentement requis) : Facebook Pixel - pour mesurer l'efficacité des publicités sur les réseaux sociaux.

10.3. Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via notre bandeau de consentement lors de votre première visite

• Dans les paramètres de votre navigateur

Paramètres navigateur :

• Chrome : chrome://settings/cookies

• Firefox : about:preferences#privacy

• Safari : Préférences > Confidentialité

• Edge : edge://settings/privacy

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11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS des communications

• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)

• Mots de passe sécurisés et authentification

• Sauvegardes régulières

• Mise à jour des systèmes de sécurité

• Protection Cloudflare contre les attaques

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

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12. DONNÉES DE SANTÉ

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons être amenés à collecter des informations relatives à votre santé (allergies, traitements médicaux, contre-indications).

Ces données sont :

• Collectées uniquement avec votre consentement explicite

• Utilisées exclusivement pour assurer la sécurité de la prestation

• Conservées de manière sécurisée

• Jamais partagées avec des tiers (sauf obligation légale)

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13. MINEURS

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Pour les personnes mineures de 16 à 18 ans, le consentement du titulaire de l'autorité parentale est requis pour toute prestation.

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14. LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

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15. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

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16. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

Betty BILLET

Email : [email protected]

Téléphone : 06.66.87.79.20

Adresse : 70000 Vesoul

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.